EXTENDED COLLABORATION

Migliora l’assistenza mediante la collaborazione

LA SFIDA

I tecnici in campo si trovano spesso in situazioni in cui devono svolgere attività manutentive su asset complessi. Questo comporta un rischio di inefficienza che potrebbe comportare ripercussioni in termini di tempo e costi, impattando sulla soddisfazione dei clienti finali.

LA SOLUZIONE

SPACE1 Extended Field Solution permette ai tecnici di fronteggiare tali attività complesse, avvalendosi di un supporto remoto virtuale e collaborativo di esperti situati in luoghi differenti. Non solo assistenza remota ma anche condivisione di contenuti digitali, know-how, procedure risolutive e training on the job.

Virtual Collaboration a supporto della manutenzione

SPACE1 – Extended Field Solution eleva le potenzialità delle risorse in campo, aiutandole a portare a termine le attività di manutenzione in maniera più rapida ed efficiente, abilitando altresì collaborazione e formazione interattive.

ABS – Azienda leader nel settore della siderurgia

  • Supporto virtuale in tempo reale della centrale operativa ai tecnici

  • Condivisione evoluta di contenuti multimediali a supporto delle operazioni

  • Formazione a distanza e riduzione degli spostamenti del personale nell’impianto

  • Riduzione dei tempi di intervento e incremento delle risoluzioni al primo tentativo

  • Device con operatività 100% a mani libere, compatibile con DPI e operativo in ambienti rumorosi

Soluzione “all in one”
per benefici comprovati.

Aumento chiusura ticket al primo tentativo

Miglioramento risoluzione da remoto

Aumento produttività dei tecnici

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